Polityka prywatności Palazzofortuna Casino

Poniższa polityka opisuje, jakie dane osobowe zbieramy, gdy grasz w Palazzofortuna Casino, i w jaki sposób je przetwarzamy. Obowiązuje ona każdego gracza zarejestrowanego na palazzofortuna.pl.

Jakie dane zbieramy

Kategorie danych

Rejestrując konto, przekazujesz nam dane niezbędne do jego prowadzenia. W trakcie gry i weryfikacji zbieramy kolejne kategorie, zawsze w zakresie wymaganym przez konkretny cel.

• Dane identyfikacyjne: imię i nazwisko, data urodzenia, adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania
• Dokumenty weryfikacyjne (KYC): skan lub zdjęcie dokumentu tożsamości, potwierdzenie adresu, potwierdzenie metody płatności
• Dane transakcyjne: wpłaty i wypłaty, metoda płatności, kwoty w PLN lub innej walucie, historia obrotów
• Dane techniczne: adres IP, typ i ustawienia urządzenia, system operacyjny (iOS lub Android), przeglądarka, znaczniki czasu
• Dane z rozgrywki: historia sesji, ulubione gry, wyniki turniejów Drop & Wins, ustawienia limitów depozytów i strat
• Preferencje marketingowe: zgody na newsletter, powiadomienia o bonusach typu PALAZZO100 i promocjach VIP

Do czego wykorzystujemy dane

Każdą kategorię danych przetwarzamy w konkretnym, określonym celu. Nie używamy ich w sposób wykraczający poza cele opisane poniżej.

• Utworzenie i prowadzenie konta gracza oraz logowanie na palazzofortuna.pl
• Weryfikacja tożsamości (KYC) zgodnie z wymogami licencji Curaçao eGaming nr 8048/JAZ2023-045
• Przetwarzanie wpłat przez BLIK, Przelewy24, karty Visa i Mastercard oraz kryptowalut, a także wypłat do 20 000 PLN dziennie
• Wykrywanie oszustw, prania pieniędzy i wielokrotnego zakładania kont
• Monitorowanie odpowiedzialnej gry: przypomnienia o sesji, limity strat, samowykluczenie
• Marketing, ale wyłącznie na podstawie Twojej zgody: informacje o reload bonusie 50%, cashbacku 10% i darmowych spinach weekendowych
• Wypełnienie obowiązków prawnych, w tym raportowanie do organów regulacyjnych i rozliczenia podatkowe

Podstawy prawne przetwarzania

Cztery podstawy z RODO

Zgoda. Newsletter, powiadomienia o bonusach i profile marketingowe opieramy wyłącznie na Twojej zgodzie. Możesz ją wycofać w dowolnym momencie w ustawieniach konta albo klikając link w każdej wiadomości.

Jak długo przechowujemy dane

Okres przechowywania zależy od kategorii danych i obowiązku prawnego, który nam towarzyszy. Dokładne ramy czasowe przedstawia tabela poniżej.

Komu przekazujemy dane

Kategorie odbiorców

Nie sprzedajemy Twoich danych. Przekazujemy je wyłącznie podmiotom, bez których obsługa konta, płatności i wymogi licencyjne byłyby niemożliwe.

• Operatorzy płatności: procesory BLIK, Przelewy24, karty Visa i Mastercard, portfele Skrill, Neteller, MiFinity i Jeton, giełdy kryptowalut dla wpłat w BTC, ETH i USDT
• Dostawcy usług KYC i AML weryfikujący dokumenty tożsamości i źródło środków
• Organ regulacyjny Curaçao eGaming oraz organy uprawnione na mocy prawa
• Dostawcy narzędzi analitycznych i hostingu operujący w naszej infrastrukturze
• Obsługa prawna i windykacyjna w razie sporów dotyczących konta

Twoje prawa jako gracza

Jak z nich korzystać

RODO przyznaje Ci konkretne uprawnienia wobec danych, które przetwarzamy. Wystarczy, że napiszesz na adres [email protected] lub skontaktujesz się z naszym inspektorem ochrony danych; odpowiadamy w ciągu 30 dni.

• Prawo dostępu do danych i uzyskania ich kopii
• Prawo do sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych
• Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), z wyjątkiem zakresu wymaganego prawem
• Prawo do przenoszenia danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie
• Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie
• Prawo do wycofania zgody marketingowej w dowolnym momencie
• Prawo do skargi do organu nadzorczego, w Polsce jest to Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych

Pliki cookies i śledzenie

Na palazzofortuna.pl używamy plików cookies niezbędnych do logowania, sesji gry i bezpieczeństwa oraz, za Twoją zgodą, cookies analitycznych i marketingowych. Szczegółowy podział, listę użytych narzędzi i instrukcję zarządzania zgodami znajdziesz w naszej Polityce Cookies.

Bezpieczeństwo danych w Palazzofortuna

Nasze zabezpieczenia

Dostęp do danych osobowych ograniczamy do personelu, który potrzebuje go do pracy: obsługa płatności, zespołu KYC i wsparcia 24/7. Prowadzimy rejestry dostępu i regularne przeglądy uprawnień. Jeśli mimo tych zabezpieczeń dojdzie do naruszenia ochrony danych, zawiadomimy Cię oraz właściwy organ nadzorczy w terminie 72 godzin od stwierdzenia incydentu.

Najczęstsze pytania

Czy muszę przekazać dokument tożsamości?

Tak. Weryfikacja KYC to wymóg naszej licencji Curaçao eGaming. Bez potwierdzenia tożsamości nie możemy zrealizować wypłaty, w tym wypłat do 20 000 PLN dziennie.

Jak usunąć moje dane z systemu?

Napisz na [email protected] lub poproś o usunięcie konta przez czat na żywo. Usuniemy dane marketingowe natychmiast, natomiast dane transakcyjne musimy przechowywać minimum 5 lat zgodnie z wymogami regulacyjnymi.

Czy sprzedajecie moje dane reklamodawcom?

Nie. Przekazujemy dane wyłącznie podmiotom niezbędnym do obsługi płatności, weryfikacji KYC i wymogów licencyjnych, wyłącznie w zakresie wynikającym z tych celów.

Gdzie mogę złożyć skargę na przetwarzanie danych?

Najpierw zachęcamy do kontaktu z nami pod adresem [email protected]. Masz też prawo skierować skargę bezpośrednio do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.